Q &a DHL Pusat layanan paling umum dari pelanggan
Pada artikel ini, kita akan membahas pusat layanan DHL dan tentang masalah pelanggan. Mungkin Anda yang sudah terbiasa berbelanja atau belanja online di luar negeri sudah tidak asing lagi dengan jasa pengiriman ini.
DHL International GmbH adalah penyedia layanan pengiriman paket atau parsel tetapi tidak hanya di dalam negeri, Anda juga dapat mengirim parsel atau parsel ke berbagai negara di dunia. Apalagi saat ini belanja online dari pasar pasar di luar Indonesia bukan lagi hal baru, sudah banyak e-commerce yang mempermudah transaksi.
Tidak hanya untuk belanja online, Anda juga bisa membuka usaha di rentang yang lebih luas. Jika anda sudah terbiasa menjadi pembeli, anda bisa memulai bisnis untuk mendapatkan penghasilan baru sebagai penjual. DHL dapat menjadi cara yang direkomendasikan untuk mengirim paket yang dapat membantu proses jual beli antar negara.
Anda juga bisa menghubungi service center DHL yang siap melayani konsumen 24 jam jika ada hal-hal yang menyebabkan paket terhambat, pertanyaan seputar pengiriman barang, bea cukai dan lain-lain. Perusahaan penyedia jasa kurir ini sudah ada sejak tahun 1969 bahkan telah mengirimkan 1,3 miliar paket per tahun, sehingga jelas terpercaya.
Pertanyaan Pengiriman DHL
Pertanyaan paling umum yang biasanya ditanyakan pada layanan call center adalah bahwa layanan yang sama adalah kapan pengiriman akan tiba? Bagi Anda yang memiliki pertanyaan tentang pengiriman, Anda sebenarnya tidak perlu menghubungi layanan pelanggan karena Anda hanya perlu mengunjungi halaman pelacakan DHL dengan:
- Buka website DHL Indonesia, yaitu dhl.co.id
- Setelah halaman utamaterbuka , klik opsi pelacakan
- Setelah mengklik opsi pelacakan nanti, Anda akan diminta untuk memasukkan nomor atau referensi untuk menerima pesan statusketikakami menerima bukti pengiriman
Juga melalui menu pelacakan, Anda juga dapat memantau pengiriman, sehingga Anda dapat menghubungi pusat layanan DHL jika Anda hanya mengalami masalah tetapi tentang pelajaran atau pengiriman barang, tetapi hanya untuk pelacakan dan pengiriman barang, Anda bisa mendapatkan informasi sebanyak mungkin dari halaman situs web DHL Indonesia.
Yang paling penting adalah Anda telah menyimpan nomor pelacakan sehingga Anda dapat mengetahui seberapa jauh paket dikirim. Nomor pelacakan atau nomor resi terdiri dari 10 digit sebelum melakukan pemeriksaan pelacakan beberapa kali untuk mematikan bahwa nomor resi atau nomor pelacakan memang valid.
Kecuali ketika Anda mengalami kondisi tertentu seperti nomor pelacakan yang hilang atau Anda tidak menyimpannya, nomor waybill bermasalah, informasi untuk pengiriman tidak sesuai dengan tujuan sebenarnya, dan orang lain hanya dapat menghubungi pusat layanan DHL.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang paket yang akan dikirim melalui DHL
Tanya jawab lain yang sering ditanyakan oleh pelanggan adalah mengenai paket. Apalagi jika seseorang mengirim secara internasional untuk pertama kalinya apa yang pertama kali dengan layanan DHL express, jadi sangat wajar jika ada banyak pertanyaan, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran untuk DHL?
Bagi yang baru saja membuat akun, sebaiknya pilih pengiriman reguler dan nantinya ada penawaran harga yang bisa dinegosiasikan dan Anda bisa membayar tagihan setiap bulannya.
- Berapa ukuran maksimum barang yang akan dikirim?
Untuk transportasi internasional menggunakan mobil dan pesawat khusus yang ukuran pengirimannya tidak boleh melebihi dimensi 120 cm, nantinya Anda juga akan diminta untuk memberikan informasi mengenai berat barang terutama untuk barang yang dikirim dengan berat lebih dari 50 kg.
- Mengapa barang yang dikirim ditolak oleh DHL?
Untuk masalah ini sebenarnya sangat sederhana dimana DHL sendiri memiliki ketentuan untuk mengirim barang. Bahkan, ada beberapa bahan terlarang seperti limbah berbahaya atau peralatan perang dan senjata tajam.
Ada begitu banyak pertanyaan yang dapat dijawab hanya dengan membuka halaman utama situs web DHL Indonesia dan Anda perlu menghubungi pusat layanan DHL jika terkait dengan kerusakan atau kehilangan barang. Nantinya, tim DHL akan membantu Anda melacak barang yang hilang dan mengklaim barang yang rusak.
Pertanyaan tentang cara mengirim paket
DHL sendiri sangat mendukung perkembangan usaha kecil hingga menengah, tidak heran jika banyak yang mengatakan bahwa kurir atau ekspedisi internasional ini benar-benar menjadi mitra ideal untuk bisnis antar negara. Bahkan untuk pemula, Anda tidak perlu khawatir karena tim DHL juga akan membantu Anda mengurus manajemen bea dan cukai.
Selain itu, bisnis pengiriman yang menggunakan jasa DHL sudah ada sejak tahun 1969 dan masih eksis hingga saat ini bahkan jaringannya cukup luas di seluruh dunia. DHL bahkan memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah, dengan jangkauan yang lebih luas sehingga bisnis Anda dapat berjalan lebih lancar.
Pengiriman barang dengan DHL juga sangat sederhana, Anda bisa mendapatkannya di service center DHL hanya perlu memberikan informasi mengenai barang yang akan dikirim dan lokasi. Kemudian coba hitung biaya pengirimannya, lihat juga daftar barang terlarang agar paket yang akan Anda kirim tidak mengalami kendala, di Indonesia berikut ini adalah barang yang dilarang:
- Alat untuk berjudi
- Binatang
- Barang antik
- Pornografi
- Laserskiva
- Barang berbahaya
- Gading
- Asbes
- Skattedekaler
Setelah itu, Anda dapat memilih layanan, Anda dapat memilih layanan internasional ke negara lain atau mengekspor dan layanan internasional dari negara lain ke negara Anda atau mengimpor. Anda juga dapat memilih layanan opsional lainnya seperti menambahkan kemasan dan kemudian mengirim di luar jam kerja atau melindungi host pengiriman dan lainnya.
Cara Menghubungi Pusat Layanan DHL
Jika informasi di halaman utama website DHL Indonesia masih belum dipahami oleh Anda atau ada kendala lain yang memang perlu ditanyakan oleh tim DHL secara langsung, Anda hanya perlu menghubungi customer service tersebut. Ada banyak cara untuk melakukan ini, mulai dari mengirim email hingga obrolan langsung dan layanan hotline.
Anda dapat membuka halaman utama website DHL Indonesia dan di kanan atas terdapat beberapa pilihan, salah satunya adalah menghubungi DHL express. Klik opsi untuk menghubungi DHL express nanti ada beberapa opsi untuk berkomunikasi dengan customer service, salah satunya adalah mengisi langsung pada halaman pengaduan dengan format:
- Nama
- Postingan elektronik
- Kode pos
- Nomor rekening pelanggan
- Tempat
- Telepon
- Komentari detailnya
Apakah Anda dapat menggunakan layanan cepat, cukup klik opsi obrolan sekarang, nantinya Anda akan diarahkan ke layanan obrolan langsung dari tim pusat layanan DHL. Selain itu, Anda juga bisa menghubungi nomor hotline yang bisa dihubungi 24 jam tanpa makan bebas pulsa, yaitu 0800 1 333 333 atau nomor hotline lainnya di +62 21 7917 3333.
Untuk layanan hotline, Anda bisa berkomunikasi dua arah agar apa yang menjadi keluhan Anda dapat tersampaikan dengan benar sekaligus mendapatkan solusi terbaik. Sehingga bagi mereka yang ingin berbisnis tidak hanya di dalam negeri, DHL express bisa menjadi salah satu pilihan.
Memperluas jangkauan pasar Anda tentu saja merupakan cara paling efektif untuk mengembangkan bisnis Anda. Biasanya kendala bagi seorang eksportir adalah jasa pengiriman, sedangkan DHL express sangat membantu para pebisnis kecil hingga menengah bahkan ada layanan service center DHL yang siap membantu Anda.