Call Center Batik Air dapat dihubungi 24 jam sehari
Call Center Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan mendapatkan informasi atau mengajukan keluhan. Perkembangan teknologi membuat sebuah industri mampu menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggannya. Peningkatan layanan membuat kualitas maskapai semakin tinggi.
Melalui Call Center, pelanggan dapat melakukan panggilan telepon dengan berbagai kebutuhan. Pelanggan dapat meminta informasi dalam hal penerbangan atau mengajukan keluhan tentang layanan yang diperoleh dari maskapai. Komunikasi ini dapat menyebabkan maskapai mendapatkan timbal balik atas layanan yang diberikan untuk evaluasi lebih lanjut.
Staf call center memegang peranan penting dalam membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup di bidang geografi, seperti rute area pesawat ke zona waktu. Staf harus memahami rute yang dilewati pesawat dan pembagian zona waktu.
Tidak cukup, staf harus mengetahui tiket pesawat dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai. Staf harus mengetahui secara detail tiket pesawat mulai dari harga, cara memesan, cara mengubah waktu keberangkatan hingga cara membatalkan tiket.
Hal terpenting yang perlu dikuasai staf call center adalah kemampuan komunikasi yang baik. Staf harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Mereka juga harus memberikan informasi atau solusi dengan cara berbicara yang tepat, efektif dan efisien.
Kemampuan komunikasi yang dimiliki staf akan membuat pelanggan merasa puas setelah melakukan panggilan dengan call center Batik Air. Sebab, pelanggan menginginkan penjelasan informasi atau solusi tentang suatu keluhan. Jika keterampilan komunikasi staf buruk, itu akan membuat pelanggan kecewa.
Tentang Maskapai Batik Air
Batik Air merupakan anak perusahaan dari maskapai swasta Lion Air. Anak perusahaan berjalan dalam kategori layanan penuh. Ini pertama kali beroperasi pada 3 Mei 2013. Rute pertama yang akan dijalankan adalah dari Jakarta menuju Manado dan Balikpapan.
Batik Air dibentuk oleh Lion Air karena tidak dapat menampung peningkatan penambahan penumpang. Oleh karena itu, perusahaan mendirikan maskapai baru. Perusahaan membawa 5 pesawat Boeing 737 ke maskapai baru untuk dapat mengatasi peningkatan jumlah penumpang.
Maskapai ini memiliki rute penerbangan ke 59 tujuan baik di dalam maupun luar negeri. Maskapai ini tiba di pulau Kalimantan, Nusa Tenggara, Maluku, Papua, Sulawesi hingga Sumatera. Di ranah negara asing, termasuk Malaysia, Singapura, Vietnam hingga Arab Saudi.
Pada awalnya, ia hanya mengoperasikan sepuluh pesawat Boeing 737-900ER. Sejauh ini, pihaknya telah mengoperasikan armada sebanyak 74 pesawat. Jenis pesawat yang dimiliki terdiri dari Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Meski berstatus anak usaha, fasilitas yang diberikan tak kalah kompetitif dengan induk perusahaan. Salah satu fasilitasnya adalah call center Batik Air , yang dapat menampung keluhan pelanggan dan memberikan solusinya. Fasilitas ini juga dapat mengirimkan informasi yang diminta oleh pelanggan.
Layanan yang disediakan oleh Batik Air
Batik Air tergolong maskapai penerbangan yang luar biasa. Dia berhasil memenangkan banyak penghargaan sebagai ISSA. Penghargaan di sektor standar keselamatan penumpang ini diberikan oleh IATA pada Januari 2016. Hadiah tersebut tergolong hadiah yang bagus.
Penghargaan berikutnya adalah standar ISO. Memperoleh lisensi ISO 9001:2005 sebagai maskapai dengan Best Delay Management. Sebagai maskapai penerbangan swasta, penghargaan ini menunjukkan manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta mampu meraih penghargaan ini.
Selain memenangkan hadiah, ia memiliki sejumlah keunggulan dalam layanan yang ditawarkannya. Dengan kelas ekonomi dan eksekutif, maskapai ini menawarkan fasilitas yang berbeda. Ditawarkan dengan harga murah, maskapai ini memiliki layar TV, makanan ringan, dan bagasi yang luas.
Dari sisi sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat perawatan mandiri bernama Batam Aero Technic. Selain itu, perusahaan ini juga menyediakan akomodasi bagi karyawannya mulai dari kru darat hingga kru penerbangan. Meski hanya berstatus perusahaan swasta, Batik Air mampu menyediakan berbagai fasilitas.
Batik Air terus membangun fasilitas yang mendukung bisnis penerbangan. Fasilitas tersebut adalah gedung pelatihan, hotel, dan plaza. Tidak berhenti sampai di situ, layanan pengiriman maskapai penerbangan juga dibuat dengan nama Lion Parcel. Maskapai terus melakukan perbaikan dan membangun fasilitas untuk meningkatkan pelayanan.
Batik Air memiliki perbedaan dengan Lion Air yang sering terlibat dalam kecelakaan pesawat. Maskapai ini lebih aman dibandingkan dengan perusahaan induk, sehingga memiliki banyak pelanggan. Call center Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Cara menghubungi Call Center Batik Air
Call center Batik Air dapat dihubungi melalui beberapa cara. Salah satunya adalah mengunjungi kantor pusat secara langsung. Kantor ini beralamat di Kantor Pusat Batik Air, Lion Air Tower, Jl. Gajah Mada No.7 Jakarta Pusat.
Selain bisa datang ke kantor pusat, Anda juga bisa menghubungi call center Batik Air dengan menghubungi saluran email, media sosial atau nomor telepon. Email maskapai adalah customercare@batikair.com. Nomor telepon kantor pusat adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain kantor pusat, Anda dapat menemukan cabang di kota Anda. Setiap cabang juga memiliki nomor telepon jika Anda enggan datang ke kantor. Cabang-cabang maskapai ini telah tersebar di sebagian besar wilayah Indonesia. Anda dapat menemukan cabang dengan mudah.
Call center Batik Air juga dapat dihubungi meskipun pelanggan berada di luar negeri. Pelanggan masih dapat meminta informasi atau mengajukan keluhan tentang layanan maskapai. Keunggulan tersebut memberikan kemudahan bagi pelanggan.
Hal-hal penting tentang Call Center Batik Air
Ada beberapa hal yang perlu diingat tentangcall center Bat i k Air. Pertama, layanan makan kacang-kacangan. Ini berarti Anda harus memiliki kredit di ponsel Anda sebelum melakukan panggilan ke Pusat Panggilan. Jika Anda tidak memiliki kredit, Anda dapat melakukan panggilan melalui telepon rumah.
Call center Batik Air tersedia 24 jam sehari dan hari libur nasional. Jika Anda memerlukan informasi atau ingin mengajukan keluhan di luar jam kerja, Anda dapat melakukannya melalui telepon. Jawaban akan diberikan dengan cepat dan ramah oleh staf.
Anda dapat menghubungi call center batik air untuk informasi harga penerbangan, rute penerbangan pada tanggal atau hari tertentu, informasi cara memesan dan membayar tiket pesawat, cara mengubah waktu keberangkatan, dan bahkan cara membatalkan tiket pesawat.
Selain mendapatkan informasi, pelanggan dapat menyampaikan keluhan ke call center Batik Air. Keluhan yang biasanya disampaikan adalah tentang harga tiket yang tinggi, kesulitan memesan tiket, masalah keterlambatan, kesulitan mengubah waktu keberangkatan hingga pembatalan tiket.
Pelanggan dapat meminta informasi melalui Call Center. Selain itu, pelanggan juga dapat mengajukan keluhan tentang layanan yang diperoleh dari maskapai penerbangan. Pelanggan bisa mendapatkan solusi setelah menghubungi call center Batik Air. Staf akan memberi Anda jawaban yang cepat dan ramah.